华师大学生明起接服务世博志愿行动第二批志愿

2019-05-29 作者:网页游戏   |   浏览(175)

  明天即将上岗的华师大志愿者自己制作了模拟世博场馆进行演练。本报记者杨磊摄

  “从1号口入园的英国游客,如何最省时省力地直奔英国馆?”在用KT板制成的30平方米园区实景地图前,志愿者们正模拟一个个可能被问到的问题……昨天下午,华东师范大学中山北路校区大学生活动中心分外热闹,一场世博志愿者岗前模拟演练正在这里如火如荼地开展。华师大全体志愿者将分批参加这个“大富翁”式沙盘演练,并自明天起入园,接棒高校服务世博志愿行动。

  此时,仍在岗的首批园区志愿者正怀揣着“越倒数越留恋”的心情和依旧饱满的精神风貌,站好最后一班岗。记者了解到,细致贴心的首批“小白菜”已准备将自己的志愿者经验“倾囊相授”。

  本周末,大部分来自复旦大学和同济大学的首批世博园区志愿者将结束服务期,把接力棒交给下一批来自同济大学以及华东师范大学的志愿者们。

  记者获悉,园区内每一批志愿者服务期理论上都是2周,但考虑到志愿者接班可能造成衔接不上影响服务,世博志愿者部表示,第一批志愿者在今天志愿服务期满后,还将再“陪”上两天。

  据称,这个周末,第二批园区志愿者将和第一批志愿者同时“上岗”。周六,第一批志愿者仍然着“小白菜”装,第二批志愿者穿便装,在旁边观摩学习;周日,换成第二批志愿者着“小白菜”装,第一批志愿者从旁指导,手把手“带教”。

  “我们幸运的,第一批世博志愿者可以说是最辛苦的。他们将把宝贵的经验传授给我们,外加自己的努力,相信我们能做出更出色的成绩。”华师大传播专业大三年级的世博志愿者王璐自信地说道。

  华东师范大学世博会园区志愿者出征在即,如何利用有限的时间对园区有更广泛、更深入的了解;如何因地制宜地开展培训活动,节省时间和精力;如何以更活泼的形式提升培训的质量和水平,加强志愿者自我学习的兴趣和意识,成了华东师范大学世博会志愿者工作站思考的问题。

  昨天下午,华东师范大学中山北路校区大学生活动中心大厅正中间,摆放着由华东师大世博会志愿者精心制作的世博园区沙盘模型。这个沙盘特别有意思,原来都是由志愿者临时团支部创意,由世博会志愿者亲手打造的。记者看到,这个按照世博园区全景等比例缩小的沙盘,囊括了世博园区内的所有建筑。由手工制作的各色场馆模型忠于世博原貌,在总面积近30平方米的沙盘上星罗棋布,给人一种身临其境的感觉。

  一位从1号口入园的英国“游客”最先要去英国馆预约参观怎么走?当这位“游客”完成一天的游历,想要到市中心徐家汇体验一下上海的城市魅力时,又该如何去?……虽然还没有进过园区,但华师大的绝大部分志愿者给记者的印象是也是相伴园区许久似的。他们凭借早早拿到手的园区地图,在课余做了非常多的案头工作,现场答题快且准确。

  这个类似“大富翁”式的沙盘游戏,为志愿者的培训增添了别样的色彩,现场反应热烈。一位志愿者说,“我很期待这次的岗前演练,在我看来这就俨然是次世博‘大富翁’游戏。”45分钟的模拟演练结束后,很多志愿者纷纷表示自己在课后也会和同学们一起玩一场这样的“世博大富翁”,比一比谁才是真正的“世博达人”。

  同济大学的工业设计专业的吴伟迪是“机动小组”的,两周来他先后在世博轴做过引导员、出入口统计1.2米以下儿童人数,以及在主题馆作讲解。“机动小组的成员一定要适应快,学习快。我想提醒今后志愿者的是,一定要耐得住寂寞,同时必须了解周边问讯处,因为不是所有问题,自己都有能力去解决。”吴伟迪说,志愿者固然要主动了解尽可能多的知识和环境,但碰到自己根本无法解答的,千万不能随意给个说法打发人家,这样是非常不负责任的行为。“此时,最好的办法是介绍参观者前往最近的问讯处,方便他得到最佳的答案。”

  同济大学为激励志愿者工作而独创的“七彩腕带”,吴伟迪的手上已经一根不剩。这不是他没有努力去争取,而是碰到实在太喜欢其腕带的参观者时,他就大方地送给了他们。“这场经历是最好的纪念,且行且珍惜。现在很留恋,我会站好最后一班岗,也希望后来的志愿者比我们更加出色。”吴伟迪寄语说。

  志愿服务仅剩几十个小时了,复旦大学社会保障学研一学生程长胜也越发留恋于此。因为对渐入佳境的“小白菜”而言,无疑越来越感到志愿服务给自己内心带来的快乐和富足。

  “我要提醒接班的志愿者一些小细节,希望他们服务得更好。”程长胜觉得,大家都是“海宝一代”,有着共同的语言,与接棒的志愿者相处会十分融洽,有点教学相长的意味。“以岗位为半径所有的预约机、饮水机、问讯处、公交、所有的出入口方向都要知道,此外,沟通技巧上也可以提醒一些。比如,自己心态的调剂,及时安抚那些没拿到中国馆预约券的游客等。虽然不是所有的参观者态度都很好,但志愿者的态度必须好。”

  程长胜还表示,休息很重要,早餐,饮水也十分必要。一次,他在早餐只喝了豆浆而未吃主食,结果上午10时不到已饿得发慌,“那顿午餐,一下子吃掉两份饭!”

  和很多志愿者一样,程长胜除了在试运行的一天“暴走”园区熟悉地形外,至今,程长胜一个场馆也还没有看过。

  “不是没有休息时间,但现场的休息时间我们都用在了恢复体能和彼此总结经验上,如果因此去看馆,我们会担心志愿服务时体力是否吃得消,玩‘疯’了,也是在透支体力。”在程长胜看来,志愿者是不该借职务之便,靠着一张工作证在服务时间去玩的。“这张工作证,是为了让我们站在岗位上服务,如果要玩,那是在以后。”

  说到这里,程长胜忍不住激动起来,因为,他十分期待服务结束后继续以世博游客的身份与世博“重逢”,誓将园区里里外外看个够。

  “我想提醒今后志愿者的是,一定要耐得住寂寞。”“碰到自己根本无法解答的问题,千万不能随意给个说法打发人家。”“虽然不是所有的参观者态度都很好,但志愿者的态度必须好。”“做志愿者,休息很重要,上岗前的早餐、饮水也十分必要。”

  下车莫要不知“道”,先把环境来熟悉。园内公交、渡轮线,热门场馆节目表。确认设备行与否,及时报告组长知。还有护照敲章法、休息、吃饭安排好。

  莫要临行睡不醒,莫要入园去游戏。莫要聊天太聚集,莫要衣冠不整齐,莫要在岗空抱怨,莫对游客无礼仪。

华师大学生明起接服务世博志愿行动第二批志愿

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